معاونت نیروی انسانی ف. انتظامی ج. ا. ا اعلام کرد: با توجه به مشکلات ایجاد شده برای تشکیل پرونده کارتهای ایثار رزمندگان، تلفن ۰۲۱۶۳۹۸۱۷۵۰ و شماره پیامک ۱۱۰۳۲۰۵۰۰۰ برای پشتیبانی و خدمات رسانی راه اندازی شده است.
همچنین این معاونت افزود: با توجه به تاکید دبیرخانه امور رزمندگان در حال حاضر صدور و چاپ مجدد کارت ایثار و تکریم کارت به دلیل ثبت اشتباه اطلاعات و مفقودیت امکان پذیر نمی باشد لذا دقت در ارائه و ثبت اطلاعات صحیح و اسناد و مدارک کامل حضور در جبهه رزمندگان مورد تاکید می باشد. با توجه به ابهامات موجود در خصوص محاسبه مدت آموزش به عنوان سوابق حضور در جبهه به آگاهی می رساند برابر ابلاغیه ستاد کل نیروهای مسلح مدت آموزش جزء خدمت دوره ضرورت محاسبه می شود لذا کسانی که بعد از طی دوره آموزش مستقیما به یگانهای مستقر در مناطق عملیاتی اعزام شده اند کل مدت خدمت آنان به عنوان خدمت عملیاتی محاسبه میشود.